1С:Предприятие 8. Автосервис

1. CRM-система. Управление базой клиентов. Регистрация всех взаимодействий с клиентами. Прямое общение с клиентами внутри программы посредством чатов Telegram и групп «ВКонтакте», электронной почты, IP-телефонии и SMS. Воронка продаж. ABC/XYZ-анализ продаж. Анализ потенциальных клиентов, клиентской базы и продуктивности сотрудников.
2. Использование специализированных справочников для автосервисов: модельный ряд автомобилей, нормативы по часам, производственные участки, типы ремонтных работ. Интеграция с каталогами услуг и нормами времени (импорт данных):
   • Silver-Dat II (файл формата .szf), Автонормы (файл формата .xml),
   • Autodata (файл формата .xml), Autodata Online (файл формата .xml).
3. Запись на обслуживание и планирование загрузки сервиса. Отслеживание процесса ремонта с помощью документа «Заказ-наряд», который включает этапы: приём автомобиля, передача его в производственный участок, диагностика неисправностей, подбор запчастей, назначение исполнителей, возврат автомобиля клиенту после завершения работ.

• Формирование необходимых печатных форм документа «Заказ-наряд»: акт осмотра, рабочий лист, заказ-наряд, квитанция к заказ-наряду.

• Регистрация автомобилей, принятых для ремонта на предприятии, включая цеха и стоянки.
• Последовательные этапы выполнения ремонтных работ (подача заявки, проведение ремонта, ожидание, завершение ремонта, закрытие заказа-наряда).
• Осуществление как платного, так и бесплатного ремонта.
• Гибкая система ценообразования на услуги в зависимости от модели или комплектации автомобиля, клиента, типа и места проведения ремонта. Автоматическое вычисление стоимости ремонта в заказе-наряде по установленным тарифам.
• Подбор необходимых запчастей и расходных материалов для заказа-наряда с учётом наличия их на складе.
• Возможность оплаты за ремонт через систему быстрых платежей (СБП) и платёжную систему ЮKassa

• Автоматизация процесса оказания услуг по сезонному хранению шин.
• Управленческая отчетность позволяет держать под контролем рентабельность бизнеса.

Закупки и снабжение: различные методы пополнения запасов для автосервиса – покупка, приобретение через подотчётные лица, приём товара на комиссию. Отслеживание дополнительных затрат на закупку.

Складской учёт: полный цикл операций с товарами в автосервисе – от прихода до списания. Отдельный учёт собственных запасов, товаров на комиссии и ответственного хранения. Применён механизм ордерной системы учёта.

Торговля: автоматизация хозяйственных процессов в оптовой и розничной торговле, включая работу кассиров и использование торгового оборудования. Онлайн-продажи через интернет-магазин Mag1c, готовые решения от 1C-UMI, интеграция с популярными CMS-системами и платформами обмена данными CommerceML, а также продажи через ВКонтакте и Яндекс.Маркет.

Финансы: учёт движения денежных средств на банковских счетах и в кассах, связь с системой «Клиент-Банк», контроль за остатками и выполнением финансовых обязательств, управление бюджетом и календарём платежей.

Зарплата и кадры: планирование и учёт рабочего времени, кадровая документация (прием на работу, переводы, увольнения), расчёт зарплаты и оценка производительности сотрудников.

Учёт имущества: учёт основных средств и нематериальных активов автосервиса, включая их постановку на баланс, изменения характеристик, начисление амортизации, продажу и списание.

Управленческая отчётность: учёт доходов, расходов, прибылей и убытков, движение денежных средств, финансовое планирование (бюджеты), составление управленческого баланса и другие функции.

Подключение торгового оборудования: онлайн-кассы (54-ФЗ), дисплеи покупателей, сканеры штрихкодов, терминалы сбора данных, принтеры этикеток, эквайринговые терминалы.

Интеграция с 1С:Бухгалтерией: ведение бухгалтерии и налогового учёта на основе данных об операциях автосервиса, исключающее необходимость повторного ввода информации.